Masz prawo do informacji i rzetelnej obsługi. Usługa gastronomiczna musi być zgodna z zamówieniem. Jeśli tak nie jest – masz prawo do reklamacji. Informacje o dodatkowych opłatach, za serwis czy opakowanie na wynos, powinny być podane jasno, czytelnie i jednoznacznie przed złożeniem zamówienia. W pierwszej połowie tego roku Inspekcja Handlowa weszła do 317 lokali gastronomicznych w całej Polsce – 80 proc. miało nieprawidłowości. Najczęściej, bo w 60 proc. przypadków, brakowało informacji o ilości potraw lub napojów albo w ogóle nie było cennika. Kontrole są regularne i wciąż trwają.
Kilka minut przygotowań może oszczędzić stresu przy bramkach i pozwolić skupić się na tym, co najważniejsze – muzyce i dobrej zabawie. Przygotuj bilet w wymaganej formie, pobierz go wcześniej, by mieć dostęp offline. Upewnij się, że masz ważny i akceptowany przez organizatora dokument tożsamości. Sprawdź regulaminy – np. co możesz wnieść. Zapoznaj się z zasadami bezpieczeństwa i planem terenu. Polecamy również poradnik koncertowy UOKiK.
Rower czy hulajnoga? Przede wszystkim z kaskiem – to obowiązek dla dzieci i młodzieży do 16. roku życia. Kask nie zastąpi bezpiecznego sprzętu ani odpowiedzialnej jazdy, ale może znacząco ograniczyć skutki upadków. Sprawdziliśmy oznakowanie, konstrukcję i wytrzymałość 75 modeli rowerków trójkołowych, biegowych, hulajnóg dziecięcych, hulajnóg sportowych oraz kasków. W rowerkach i hulajnogach wykryliśmy niestabilne konstrukcje, ostre krawędzie i szczeliny. Z dobrych wiadomości: kaski spełniały swoje funkcje i przeszły badania pozytywnie.
Ładna to za mało – dlatego cały rok sprawdzamy, badamy i testujemy zabawki dostępne w sklepach. W Dzień Dziecka prezentujemy wyniki kontroli zabawek pod kątem obecności ftalanów i migracji boru. Na 250 modeli zabawek – ponad 16 proc. przekraczało dopuszczalne normy, a jedna czwarta była nieprawidłowo oznakowana. Zabawka ma dawać radość, a nie stwarzać zagrożenie. Podpowiadamy, jak wybierać bezpieczne produkty dla dzieci.
Sold out, presja czasu i emocje wokół koncertów sprawiają, że łatwo stracić czujność przy zakupie biletu z drugiej ręki. Fałszywe strony, bilety, ghosting po przelewie, sprzedaż jednego wejścia kilku osobom – sprawdź, na co uważać przy odsprzedaży. Razem z NASK podpowiadamy, jak kupować bilety bezpiecznie. Podejrzane strony zgłaszaj do incydent.cert.pl. Więcej o sprzedaży biletów, szatni, reklamacjach i Twoich prawach w poradniku koncertowym.
Skontrolowaliśmy 332 partie biżuterii, odzieży i galanterii skórzanej, jeansów i ubrań z nadrukiem, płaszczy wiosenno-letnich, obrusów ceratowych i pościeli. Sprawdziliśmy, czy nie zawierają zbyt wysokich stężeń formaldehydu, ftalanów, kadmu, ołowiu, chromu(VI). Zakwestionowaliśmy 7 proc. produktów – biżuterię, obrusy ceratowe, wyroby skórzane. Najgorsze wyniki: ponad 400 razy za dużo kadmu, 333 razy – ołowiu, 57 razy ftalanów i ponad 2 razy chromu(VI).
Koncert czy festiwal to emocje, energia i muzyka na żywo. To także umowa, regulaminy i prawa konsumenta. Cena za bilet nagle rośnie? Koncert został odwołany albo zamiast 10 artystów zagrało 7. Jakie ryzyka wiążą się z zakupem biletów z drugiej ręki? Sprawdź, jak się przygotować i co zrobić, gdy coś pójdzie nie tak.
Czy kara finansowa to najdotkliwsza sankcja dla przedsiębiorcy? UOKiK wprowadza alternatywne rozwiązania, które mogą skuteczniej wpływać na zachowania rynkowe. Jego fundamentem jest system sankcji opartych na konsekwencjach społecznych. Oprócz kar pieniężnych, firmy mogą być sankcjonowane w jednostkach zażenowania, tzw. krindżonach.
Ale jaja! Kurze, przepiórcze, czekoladowe – do ciasta, na sałatkę i z majonezem. Przed świętami razem z nimi wrzuć do koszyka także swoje konsumenckie prawa. Ile jaj będzie w Twoim koszyku? A ile świadomych decyzji? Zanim skorzystasz z promocji, sprawdź jej warunki i najniższą cenę z 30 dni przed obniżką – to od niej liczy się rabat. Informacja o cenie powinna być jasna i czytelna. Zwracaj uwagę także na ceny jednostkowe – za sztukę, litr czy kilogram – dzięki nim łatwo porównasz oferty różnych marek.
Wywierają presję, podpowiadają droższe opcje, przemycają produkty lub usługi do koszyka, utrudniają rezygnację, ukrywają informacje… Chcą Cię zatrzymać, przekonują, czasem też manipulują – np. niejasnymi informacjami, wyglądem, ustawieniami ścieżki klienta. Warto znać Darki. Z widzenia, z imienia, a nawet bliżej. Po to, by powiedzieć NIE tym małym manipulantom. Jak je rozpoznać? Sprawdź grafiki.