Zapraszamy do obejrzenia videoporadnika, w którym krok po kroku wyjaśniamy wypełnianie poszczególnych rubryk wniosku o wszczęcie procedury pozasądowego rozwiązania sporów konsumenckich, który składamy do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej w Białymstoku.
Firma odrzuciła twoją reklamację? Już od roku zamiast toczyć boje przed sądem możesz skorzystać z postępowania polubownego (określanego też angielskim skrótem ADR – Alternative Dispute Resolution). Jest szybsze – trwa maksimum 90 dni, przeważnie bezpłatne i mniej stresujące. Taką możliwość wprowadziła ustawa o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, która weszła w życie 10 stycznia 2017 r. Warunek – obie strony muszą się zgodzić na przeprowadzenie postępowania polubownego.